VORWERK FRANCE, www.vorwerk.fr, filiale française du groupe familial allemand fondé en 1883 (2,7 Milliards d’€ de CA, 600 000 conseillers présents dans 75 pays), est le leader mondial de la vente directe d’électroménager haut de gamme avec le Thermomix© et le Kobold©. Depuis plus de 130 ans, les produits Vorwerk ont convaincu des millions de familles, grâce à leurs technologies innovantes, et leurs inégalables durées de vie.

Pour accompagner notre forte croissance, nous souhaitons renforcer nos équipes en recrutant un(e)
Chargé(e) de Relation Utilisateur H/F
Poste en CDD 12 mois, basé à Nantes

Missions du poste:

 

Profil recherché:


Rattaché(e) au Responsable Utilisateurs et Process, vos missions sont les suivantes :
  • Garantir la prise en compte des demandes SI des utilisateurs jusqu’à la livraison complète de la solution : vous qualifiez la demande et le besoin avec les interlocuteurs métier, et participez activement à la définition du cahier des charges
  • Participer à la gestion du portefeuille de demandes et projets de Vorwerk France : participer à la mise à jour du portefeuille global des demandes et projets, et s’assurer de la mise à jour de la cartographie applicative
  • Gérer des projets : planifier et conduire un projet ou un portefeuille de projets, et s’assurer de sa bonne réalisation dans les délais impartis et le budget alloué
  • Accompagner et conseiller les utilisateurs internes et leurs projets SI : s’assurer que les formations nécessaires sont proposées aux utilisateurs, et les conseiller sur leurs problématiques
  • Participer à la rédaction des processus et procédures sur son périmètre : formaliser le cadre du processus et participer à la rédaction des processus et procédures nécessaires
 
Riche d’une expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste similaire, votre ouverture aux différents métiers et organisations vous permet d’être un interlocuteur indispensable au bon déroulement des projets. Votre écoute active, votre capacité d’analyse et d’argumentation font de vous un facilitateur reconnu. Expérimenté en gestion de projet, vous avez le sens du service client et du travail en équipe. Anglais technique et fonctionnel requis, la connaissance de SAP et de SQL est un plus.





 
 
 

contact:

Vorwerk France
Lucas CLEMOT
539 route de Saint Joseph, 44 308 Nantes Cedex 03
France
www.vorwerk.fr