Vorwerk France, filiale du groupe allemand familial Vorwerk fondé en 1883 (624 000 collaborateurs, 2,8 milliards € C.A), est le leader mondial dans la vente directe d'appareils électroménagers haut de gamme. Riches de notre histoire et de la passion de nos collaborateurs, nous devons notre réussite à une culture d'entreprise forte, profondément humaine et solidaire, tournée vers le respect de chacun.

Convivialité, ouverture et échanges sont des mots qui vous caractérisent ?
Vous souhaitez mettre en œuvre votre expérience dans un esprit positif basé sur l’écoute, le partage d’énergie et le transfert de compétences ?

RÉVÉLEZ ENFIN TOUT CE QUE VOUS AVEZ EN VOUS !
#RencontronsNous
Chargé de clientèle H/F
Poste en CDI basé à Nantes
Secteur : Siège

Missions du poste:

Profil recherché:

Rattaché(e) au  Superviseur du Centre de Contact, vous intégrez une équipe de Chargés de Clientèle de notre pôle expert et vos principales missions sont les suivantes :
  • Traiter les appels entrants et sortants des clients internes et externes
  • Rédiger les courriers et courriels à destination des clients avec la formulation adaptée
  • Identifier les besoins du contact et en tenir compte afin d’apporter une réponse à la problématique du client dans le respect des procédures établies
  • Qualifier et consigner le résultat de son intervention dans les logiciels adaptés
  • Reporter au superviseur tout événement récurrent dans un souci d’amélioration continue
Vous justifiez d’une première expérience acquise dans le secteur de la relation client. Vous êtes reconnu(e) comme un(e) expert(e) de la relation client grâce à vos expériences qui vous ont permis de développer une excellente élocution, une bonne communication ainsi que de réelles qualités rédactionnelles.
 
Dynamique, rigoureux(se) et adaptable vous avez l’habitude de travailler dans des environnements mouvants.

Vous aimez travailler en équipe et faîtes preuve d’un état d’esprit positif et de persévérance afin d’apporter pleine satisfaction dans la réponse fournie à nos clients.





 
 

contact:

Vorwerk France
Amélie TEXIER
539 route de Saint Joseph, 44 308 Nantes Cedex 03
France
www.vorwerk.fr