Als international agierendes Familienunternehmen bieten wir unseren MitarbeiterInnen und BeraterInnen zahlreiche Möglichkeiten, um sich zu entfalten. Das erfolgreiche Direktvertriebskonzept, die Faszination bekannter Marken sowie langfristige Perspektiven, schaffen die perfekten Bedingungen für engagierte Menschen, die alle Chancen nutzen wollen, ihre Zukunft aktiv mitzugestalten.

Mit über 80 Jahren Erfahrung in der Entwicklung von Staubsaugern ist Vorwerk Kobold einer der Marktführer im Direktvertrieb von Handstaubsaugern und Raumpflegesystemen. Seit 1971 verkauft Vorwerk Thermomix die multifunktionale Küchenmaschine über den Direktvertrieb. Damit begeistern wir nicht nur die Kunden, sondern auch unsere MitarbeiterInnen und BeraterInnen.

Unterstützen Sie unseren Bereich Informationstechnologie als
IT Servicemanager (m/w/d)
Wir sind eine internationale und dynamische Gruppe, die in vielen Märkten erfolgreich agiert. Wir bieten ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierenden Team sowie eine fachliche und persönliche Weiterentwicklung. Darüber hinaus fördern wir das betriebliche Gesundheitsmanagement sowie die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Wir geben unseren Mitarbeitern die Freiräume, die sie benötigen, um mit uns gemeinsam kreativ die Zukunft der Vorwerk Group zu gestalten.

Das Aufgabengebiet :

Ihr Profil:

  • Sicherstellung, dass IT Services für das lokale Business gem. Definition (OLA/SLA) geliefert werden (Servicelevelmanagement)
  • Initiieren & Management von ITIL Prozessen sowie ggf. notwendige Eskalation
  • Technische Beratung in Demands bei der Neueinführung von Systemen
  • Entwicklung bzw. Finden von IT Lösungen gemäß den Anforderungen des Business
  • Begleitung des IT Servicetransfer von der Implementierung zu « Business as usual »
  • Etablierung und Betreuung der Keyuserorganisation
  • Schnittstelle zwischen Business, lokaler sowie Group IT und Dienstleistern bzgl. IT Betriebsthemen
  • Durchführung kleinerer IT Projekte, Mitarbeit in größeren IT Projekten
  • Überprüfung der laufenden Kosten für die in den Verantwortungsbereich fallenden IT Services 
  • abgeschlossene Ausbildung in einem IT Beruf und/oder mind. 2 jährige Berufserfahrung im IT Bereich
  • Tiefgreifende Kenntnis aller Microsoft Produkte (Betriebssysteme, Office Produkte und SharePoint) inklusive Basiswissen in Enduser Computing und Computer Netzwerken
  • “ITIL Foundation” Zertifikat von Vorteil
  • Erfahrungen mit Businessanforderungs- bzw. Problemanalysen
  • Kenntnisse in der Überwachung der Entwicklung und Implementierung von Software und Hardware Lösungen, Systemen oder Produkten, sowie dem zugehörigen IT Servicetransfer
  • Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Bitte nur online bewerben!


Kontakt:

Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Peter Ottner
Mühlenweg 17-37,  42270 Wuppertal
Germany
+49 (0) 202 564 1782
www.vorwerk.de